Orchestration des processus métiers

MISSION

L’instruction d’un dossier de crédit est un processus complexe qui met en collaboration plusieurs SI internes et externes : solution de scoring, ERP de gestion des dossiers de crédit,  credit bureau (centrale de risque), SI de la DOTI (situation des fonctionnaires de l’état), …etc.

L’objectif de SOFAC est de mettre en œuvre ce processus de façon optimale, performante et assurant une bonne maîtrise et un bon niveau de maintenabilité.

SOLUTION

Nous avons mis en place une solution global d’orchestration répondant aux exigences du client en terme de performance et qui a assuré plusieurs avantages aux métiers :

• Transfert de toutes les informations nécessaires à la prise de décision entre les différents SI
• Total transparence des appels et échanges entre les SI pour l’utilisateur final
• Gestion des appels asynchrone ce qui permet aux agents d’avancer sur le processus sans attendre les retours des SI externes
• Traçabilité et monitoring avancé permettant une meilleure capacité d’anticiper les pannes et de les identifier

Cette solution a permis d’améliorer la productivité des agents en mettant à leur disposition l’information nécessaire au traitement des dossiers de façon centralisé et a permis à l’entreprise, au passage, d’encapsuler les services offerts par les différentes SI dans des Web Services, ce qui représente une étape majeur dans l’ouverture de son SI.