Relève des index en temps réel

MISSION

La RADEM nous a fait appel pour réaliser les objectifs suivants :

• Accélérer le cycle de facturation en réalisant une relève des index en temps réel
• Assurer un suivi de l’activité de relève en temps réel
• Profiter du passage des agents pour soulever les éventuels problèmes sur le réseau

SOLUTION

Nous avons adopté une démarche holistique en procédant à une analyse globale du processus existant : acteurs, activités et outils utilisés, afin d’apporter les améliorations et optimisations nécessaires.

Ensuite, une application mobile a été mise en œuvre et a permis :

• La récupération des données compteur depuis le SI RADEM : pas besoin de chargement des terminaux au départ comme ça était le cas avant
• Une mise à jour des index en temps réelle, ce qui permet d’amorcer immédiatement le cycle de facturation
• La solution permet un fonctionnement en mode déconnecté pour gérer la contrainte de non disponibilité du réseau 3G/4G dans certains emplacements
• Un suivi de l’avancement de la relève en temps réelle et une meilleure organisation des tournée avec la possibilité de réaffecter des compteurs en cours de la journée
• Un module déclaration d’incident permet à l’agent de déclarer tout type d’incident avec la possibilité de prendre des photos, ce qui permet d’amorcer le processus d’intervention des équipes de maintenance